Sereneo
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Qui est Sereneo ?

Développée par un acteur référent du marché du funéraire en France (UDIFE, groupement coopératif d'entreprises françaises indépendantes), appuyée par des experts des métiers du funéraire, de l'assurance, des services et de l'assistance, Sereneo innove pour répondre à l'accélération de la prévoyance obsèques en France.

Plateforme de services d'accompagnement funéraire, Sereneo conçoit et distribue des produits d'assurances obsèques B to B pour ses partenaires assureurs, branches professionnelles et entreprises qui souhaitent équiper de contrats obsèques, leurs adhérents et/ou clients particuliers.

Sereneo est née du rapprochement d’expertises développées autour de l’organisation des obsèques : avant, pendant et après. Elle associe des professionnels du funéraire et des professionnels de l’assurance et de l’assistance. Sereneo permet de préparer l’organisation des obsèques et de respecter les volontés exprimées. Nous sommes aux côtés des familles pour les aider dès que cela est nécessaire dans toutes les étapes liées au décès d’un proche.
 



Sereneo apporte aux familles une expertise et une connaissance parfaite du métier. Tout au long de la vie du contrat ou au moment du décès, l'équipe de Sereneo sera un soutien pour elles. Nous pourrons répondre à toutes leurs questions et appliquerons toutes les démarches nécessaires pour les aider dans cette épreuve particulièrement difficile qu'est la perte d'un être proche.
 

Quel est l'apport pour les familles ?

Les volontés essentielles

La géolocalisation

Notre compétence et notre antériorité sur le marché du funéraire nous permet de :

  • Recueillir les volontés essentielles et en vérifier la conformité législative. Si ce n'est pas le cas, nous informons les familles et les aidons dans leur choix.
  • Valider si le capital souscrit est en adéquation avec les volontés exprimées et de conseiller s'il doit être ajusté.
  • Prendre en compte les modifications du contrat tout au long de sa vie et gérer l'ensemble des données.

Sereneo peut être également dépositaire ou garant des volontés essentielles selon le choix de nos partenaires.
 

Parce que l'éloignement familial est courant aujourd'hui, il revient à Sereneo d'aider les proches à localiser le ou les opérateurs funéraires de confiance et correspondants aux souhaits de la famille, les plus proches du lieu de décès et/ou du domicile du défunt.

Sereneo met en place une présence terrain et des contrôles qualité permanents pour évaluer la fiabilité de l'opérateur choisi pour exécuter la prestation.



Avant                 Pendant                      Après



 

Un homme de convictions à la tête de Sereneo : Philippe Martineau.

Né en 1956, à Poitiers, Philippe Martineau est d'abord un sportif de haut niveau. Il rejoint la marine marchande en tant qu'élève officier. Il part ensuite aux États-Unis et se forme, sur le terrain chez Sopalin.

De retour en France, il entre à 26 ans chez PFG, avec un parcours qui paraissait tracé : devenir probablement un futur Directeur Général des achats. Mais il exige de connaître la réalité du métier et devient porteur et maître de cérémonie. Cette expérience, «à la base», lui permet de détecter des pistes d'optimisation majeures de l'organisation.

En 1991, avec 5 entrepreneurs indépendants qu'il a su convaincre, il crée un réseau d'opérateurs funéraires associés, sur le modèle de Système U. En 1993, c'est la fin du monopole public de l'organisation des obsèques. Les opérateurs privés peuvent entrer en concurrence pour assurer le service des obsèques au sein des collectivités locales.

En 1991, Le Choix Funéraire saisit l'opportunité de reprendre les engagements auprès des acteurs du monde de l'assurance, qu'un de ses grands concurrents avait dénoncés sous la pression de ses actionnaires financiers. Ce faisant, le groupement assume le risque de pénalités auxquels ces contrats obsèques étaient potentiellement exposés, du fait d'un changement récent de réglementation. La société y gagne la confiance du monde de l'assurance.

 

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